Pazar araştırması, pazarlama ekiplerinin en çok ertelediği iş. Sebebi basit: doğru yapıldığında haftalar sürüyor, hızlı yapıldığında da üç rakip sitesine bakıp kapatmakla bitiyor.
Otomatik araştırma bu ikisinin arasında bir yer açıyor. Ama neyi açtığı konusunda net olmak gerekiyor.
Güvenilir şekilde söyleyebildikleri
Bir araştırma koşusu, kamuya açık kaynaklardan toplanabilen şeyleri iyi toplar:
Rakiplerin kendilerini nasıl konumlandırdığı — kendi sitelerindeki kendi cümleleriyle
Yayınlanmış fiyat ve paketleme yapıları
Hangi kanallarda ne sıklıkla göründükleri
Kategoride tekrar eden mesaj kalıpları ve boşluklar
Arama tarafında hangi ifadelerin etrafında yoğunlaşıldığı
Bunların hepsinin ortak özelliği: bir kaynağa dayanıyor ve o kaynak gösterilebiliyor.
Söyleyemedikleri
Söyleyemediklerini bilmek daha önemli:
Rakibin gerçek geliri, müşteri sayısı, churn'ü
Fiyat listesinin arkasındaki gerçek iskonto pratiği
Bir kampanyanın işe yarayıp yaramadığı
Müşterilerin neden aldığı — bunu ancak müşteriler söyler
Bir rapor bu başlıklarda kesin bir cümle kuruyorsa, o cümle uydurulmuştur.
Kaynak göstermeyen rapor rapor değildir
Tek bir kural bütün farkı yaratıyor: her iddia bir bağlantıya dayanmalı. Kaynağı olmayan bir satır, okuyanın doğrulayamayacağı bir satırdır — ve doğrulanamayan bir satır, karar almak için kullanılamaz.
Araştırmanın çıktısı bir cevap değil, doğrulanabilir bir başlangıç noktasıdır.
Nasıl kullanmalı
En iyi kullanım, raporu bir bitiş değil bir gündem olarak okumak. Rapor size kategorinin nerede tekrara düştüğünü gösterir; hangi boşluğa gireceğinize siz karar verirsiniz. Bu karar hâlâ insan işi ve öyle kalmalı. Rakip okumasının ardından ilk kampanyayı kurmak için somut bir başlangıç: ikas mağazası için Google Alışveriş ürün akışı.
Bu yazı, yapay zekâ ile pazarlama rehberimizin strateji bölümünün bir parçası; konunun bütünü ve diğer adımlar orada.